Nam Sách nâng chất lượng phục vụ: Trung tâm Phục vụ hành chính công xử lý hơn 7.000 hồ sơ, 99% trước hạn
10/12/2025
Từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách tiếp tục khẳng định vai trò là “cửa ngõ hành chính” của xã khi vận hành ổn định mô hình Trung tâm mới, đồng thời đạt nhiều kết quả nổi bật trong phục vụ người dân, doanh nghiệp. Theo báo cáo, Trung tâm đã tiếp nhận 7.151 hồ sơ, trong đó có 5.209 hồ sơ trực tuyến. Số hồ sơ đã giải quyết là 7.076 hồ sơ, đạt 98,95%, đặc biệt có tới 99,02% hồ sơ được giải quyết trước hạn – con số thể hiện rõ nỗ lực tinh giản quy trình, rút ngắn thời gian xử lý của đội ngũ cán bộ.
Trung tâm cũng duy trì nền nếp công khai, minh bạch thông tin, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đều được niêm yết đầy đủ cả tại trụ sở và trên Cổng thông tin điện tử xã. Người dân có thể tra cứu tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ hàng ngày, góp phần tăng tính giám sát xã hội, giảm tình trạng đi lại nhiều lần hoặc phát sinh vướng mắc. Bên cạnh đó, Trung tâm triển khai đồng bộ hạ tầng phục vụ chuyển đổi số: kios tra cứu; kios đánh giá sự hài lòng; máy tính hỗ trợ công dân tự nộp hồ sơ; khu vực số hóa hồ sơ… giúp người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thuận tiện hơn.
Một trong những điểm nhấn được người dân đánh giá cao là thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Trong kỳ báo cáo, có hơn 2.800 lượt đánh giá qua hệ thống điện tử, trong đó 95,37% phản hồi là hài lòng. Đây là chỉ số quan trọng cho thấy cải cách hành chính không chỉ đến từ hạ tầng, quy trình mà còn từ tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của người thực thi công vụ.
Kết quả đạt được trong thời gian qua cho thấy Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách đang đi đúng hướng, tạo nền tảng quan trọng để bước sang năm 2026 tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
PV
Xã Nam Sách