Xã Nam Sách

Từ tháng 7 đến nay, sau khi chính quyền hai cấp đi vào hoạt động, công tác cải cách hành chính tại xã Nam Sách tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 2.708 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 51,37%, cao hơn số tiếp nhận trực tiếp. Đây là dấu hiệu cho thấy thói quen của người dân đang dần thay đổi, hướng tới sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, minh bạch.

Nam Sách nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Kết quả giải quyết hồ sơ đạt tỷ lệ 97,45%, trong đó 99,77% hồ sơ được giải quyết trước hạn. Chỉ còn 6 hồ sơ bị trễ hẹn, chiếm tỷ lệ rất nhỏ 0,23%. Đặc biệt, việc thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia được đẩy mạnh từ tháng 8/2025, đạt tỷ lệ 77,55% số hồ sơ có phát sinh phí. Toàn bộ kết quả giải quyết hồ sơ đều được số hóa, trả kèm file trực tuyến cho công dân.

Song song đó, công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục được triển khai thường xuyên. Trung tâm phối hợp với bưu điện, các đoàn thể chính trị - xã hội trong việc tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, tạo thêm sự lựa chọn cho người dân.

Lực lượng đoàn thanh niên hỗ trợ người dân giải quyết TTHC

Đáng chú ý, mức độ hài lòng của công dân đối với cán bộ, công chức tại quầy tiếp nhận đạt 99,5%. Các lĩnh vực như lao động - thương binh & xã hội, hộ tịch, tài chính – kinh doanh… đều ghi nhận tỷ lệ hài lòng tuyệt đối 100%. Đây là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực đổi mới phong cách phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng.

Thời gian tới, UBND xã Nam Sách đặt mục tiêu nâng tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến lên trên 60%, đẩy mạnh số hóa và khai thác hiệu quả dữ liệu, tăng cường giải quyết hồ sơ liên thông, hạn chế tối đa tình trạng trễ hạn.

Với những kết quả nổi bật trên, cải cách hành chính ở Nam Sách đang dần đi vào chiều sâu, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại, gần dân và vì dân.

Trung tâm VH,TT&TT