Xã Nam Sách

Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đang là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Thời gian qua, xã Nam Sách đã tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo báo cáo của UBND xã, trong kỳ từ ngày 15/5 đến 14/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 1.903 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% hồ sơ mới được tiếp nhận trực tuyến. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu số hóa đều đạt 100%. Đây là kết quả tích cực, thể hiện quyết tâm của xã trong thực hiện chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính. 

Không chỉ đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao, công tác giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã cũng được thực hiện bảo đảm đúng quy định. Trong kỳ báo cáo, đã có 1.874 hồ sơ được giải quyết; trong đó 1.869 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả trước hạn hoặc đúng hạn. Các hồ sơ đang giải quyết đều được theo dõi, xử lý trong thời hạn quy định. Kết quả này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Một trong những điểm nổi bật trong quá trình cải cách hành chính tại xã là việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung. Hiện nay, việc xác minh danh tính công dân trước khi tiếp nhận hồ sơ được thực hiện thông qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian kiểm tra, đối chiếu thông tin, hạn chế yêu cầu người dân phải xuất trình nhiều loại giấy tờ như trước đây.

Bên cạnh đó, 100% hồ sơ tiếp nhận được thực hiện số hóa và đồng bộ dữ liệu với các cơ quan quản lý theo quy định. Tỷ lệ tái sử dụng thông tin, dữ liệu số hóa đạt 100%, góp phần giảm giấy tờ, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những nội dung quan trọng trong thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền số và phát triển kinh tế số, xã hội số theo định hướng của Chính phủ.

Dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính nhiều lần, người dân có thể thực hiện các thủ tục mọi lúc, mọi nơi thông qua máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối internet. Hồ sơ được gửi, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả thuận tiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được đầu tư đồng bộ các trang thiết bị hiện đại như hệ thống lấy số tự động, thiết bị đánh giá sự hài lòng, kiosk tra cứu thủ tục hành chính, khu vực hỗ trợ người dân tự nộp hồ sơ trực tuyến, máy tính, máy quét tài liệu và các thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ. Đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục trên môi trường điện tử. 

Những nỗ lực trong cải cách hành chính đã mang lại kết quả rõ nét. Theo kết quả khảo sát trong kỳ báo cáo, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã thực hiện lấy ý kiến đánh giá của 266 lượt người dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ hài lòng trung bình đạt 99,24%, vượt xa chỉ tiêu được giao. Đây là minh chứng cho sự chuyển biến tích cực trong tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức cũng như hiệu quả của các giải pháp cải cách hành chính mà địa phương đang triển khai.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc triển khai dịch vụ công trực tuyến vẫn còn gặp một số khó khăn. Một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, chưa quen với việc sử dụng điện thoại thông minh, máy tính hoặc các nền tảng số. Vì vậy, bên cạnh việc hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được xác định là nhiệm vụ quan trọng trong thời gian tới. 

Mỗi người dân hãy chủ động tìm hiểu, đăng ký tài khoản và thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số. Việc tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho bản thân mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Chuyển đổi số thành công bắt đầu từ sự tham gia của mỗi người dân. Hãy cùng chung tay xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số vì sự phát triển bền vững của địa phương.

K.A