Xã Nam Sách

6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. 

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách.

Theo báo cáo, 6 tháng đầu năm, Trung tâm đã tiếp nhận 9.998 hồ sơ, trong đó có 9.936 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ gần 100%. Đến nay, 9.961 hồ sơ đã được giải quyết, đạt 99,63%; trong đó 99,6% hồ sơ được giải quyết trước hạn, chỉ có 1 hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ có thành phần, kết quả được số hóa đều đạt 100%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số đạt 99,4%. 

Cùng với việc nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ, Trung tâm chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ. Trong kỳ, 1.281 lượt người dân và doanh nghiệp tham gia đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính, với tỷ lệ hài lòng trung bình đạt 99,5%. Hai phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận đều được xử lý, công khai kết quả trước thời hạn, đạt tỷ lệ 100%. 

Đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ, thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách.

Để đạt được kết quả trên, Trung tâm đã công khai đầy đủ các thủ tục hành chính theo quy định; tham mưu UBND xã ban hành nhiều văn bản về kiểm soát thủ tục hành chính, xây dựng "Chính quyền thân thiện"; phối hợp với các đoàn thể triển khai Tổ "Ứng cứu công nghệ", hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, thực hiện cấp tài khoản, phân quyền cho 31 cán bộ, công chức và rà soát 392 thủ tục hành chính trên hệ thống điều phối mới, sẵn sàng cho việc vận hành chính thức từ ngày 1/7/2026. 

Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm vẫn gặp một số khó khăn do các hệ thống phần mềm mới của bộ, ngành và Cổng Dịch vụ công quốc gia còn phát sinh lỗi, phản hồi chậm; một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến nên cán bộ phải tăng cường hỗ trợ. 

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Trong 6 tháng cuối năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; phấn đấu duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến từ 95% trở lên, 100% hồ sơ được xử lý trên môi trường điện tử, nâng cao tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số, tăng cường giải quyết hồ sơ trước hạn, đồng thời triển khai hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đối với người có công và các đối tượng yếu thế, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp và thân thiện.

K.A