Thực hiện Kế hoạch số 46 của UBND xã ngày 12 tháng 2 năm 2026 về xây dựng “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn, UBND xã xây dựng cơ chế tiếp nhận thông tin phản ánh, góp ý của Nhân dân thông qua Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã, các tổ chức chính trị - xã hội và cơ sở thôn.
Theo đó, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã và các tổ chức chính trị - xã hội có trách nhiệm chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, ý kiến, phản ánh, góp ý của đoàn viên, hội viên và Nhân dân. Định kỳ ít nhất mỗi tuần một lần, các ý kiến liên quan đến hoạt động của chính quyền, việc thực hiện chính sách, pháp luật và những vấn đề dân sinh trên địa bàn được tổng hợp, chuyển về UBND xã qua Văn phòng HĐND và UBND xã.
Tại các thôn, Trưởng thôn trực tiếp tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của Nhân dân; phối hợp với Ban công tác Mặt trận và các chi hội, đoàn thể để nắm bắt đầy đủ ý kiến của người dân. Các ý kiến phát sinh được rà soát, tổng hợp ít nhất mỗi tuần một lần và chuyển về Văn phòng HĐND và UBND xã. Nội dung phản ánh gồm vấn đề được nêu, địa điểm hoặc đối tượng liên quan và đề xuất, kiến nghị của người dân nếu có.
Văn phòng HĐND và UBND xã là đầu mối tiếp nhận, tổng hợp, phân loại các ý kiến; tham mưu UBND xã giao cơ quan, đơn vị liên quan xem xét, giải quyết theo thẩm quyền; đồng thời theo dõi, tổng hợp kết quả xử lý. Với những nội dung thuộc thẩm quyền của cơ quan cấp trên, UBND xã sẽ chuyển hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.
Việc tiếp nhận phản ánh, góp ý được thực hiện thường xuyên, liên tục bằng nhiều hình thức như trực tiếp, hội nghị, cuộc họp, điện thoại, nhóm thông tin cộng đồng, hòm thư góp ý, kênh Zalo hoặc các hình thức phù hợp khác. Người dân có thể phản ánh, góp ý vào bất kỳ thời điểm nào, không bị giới hạn ngoài kỳ tổng hợp định kỳ.
Thông qua cơ chế này, xã Nam Sách hướng tới tăng cường sự phối hợp giữa chính quyền với Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và cộng đồng dân cư; kịp thời nắm bắt, xử lý những vấn đề Nhân dân quan tâm, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.